很多客戶都進行了網站推廣，特別是百度推廣的客戶，于是很自然的一個問題，百度商橋是免費的？為什么我要用53客服呢？53客服與百度商橋有什么區別啊？
筆者認為兩者可能有部分功能是一致(了知訪客來路并且主動邀請會話)的，但是相功能和界面方面還是有相當大的不同。
一、首先，兩者的專業度完全不同。
百度是專注于互聯網搜索的公司；而53客服，是專注于中小企業客戶網絡營銷客戶服務軟件平臺的公司。百度在互聯網搜索方面，是中國老大。但是在客服軟件及服務平臺方面，而完全沒有53KF專業。
就象百度做有啊B2C商城，完全沒有淘寶專業。做百度手機，完全沒有三星，蘋果，小米，華為專業。做IM溝通工具，完全沒有QQ專業一樣。
百度商橋是做為百度推廣的一個輔助工具，所以對于產品的專業度肯定沒有53KF高。
二、其次，兩者的功能有非常大的差別。
百度商橋，只有主要三點功能，就是訪客監控，主動會話，數據分析。這是市面基本所有的客服軟件系統都有的。也就是說百度商橋只具有最基本的客服軟件的功能。
而53KF客服系統，除了具備訪客監控，主動會話，數據分析的功能之外，還有客服轉接，指定客服，訪客注冊，完美的界面自定義功能，支持外文版，訪客注冊，以及強大集成了OA，CRM，400電話，短信營銷，郵件營銷等諸多強大的功能。
只要詳細比較下，我們會發現，53客服功能也是完勝百度商橋的。
三、再者，在操作界面和軟件界面有很大的差別。
只要我們詳細去看一下，百度商橋和53KF的軟件界面，操作界面，我們不難發現，53客服的軟件，簡單易操作，而且界面非常漂亮。這與53客服的專業度有關，53客服也極度重視軟件UI的設計，以及軟件操作和使用者的用戶體驗。
除了本身具有的漂亮的軟件界面之外，53KF也支持客戶自行定制界面。
四、另外，在服務方式方面有所不同。
百度商橋的VIP版，只有開通了百度推廣的用戶才能使用。普通的用戶只能使用其標準版。標準版的客戶，是不提供專業的服務方案的。如果客服軟件有問題，不能第一時間得到解決。而53KF是專業的軟件服務商，提供專業的客戶服務，讓您使用無憂。
當然，其實還有很多的細節，都能說明53客服為什么比百度商橋更好，但是筆者從以上幾大方面比較。
如果您是普通的企業，沒有做太多的推廣，而且客戶也相當少，不想做太多投入，我想：百度商橋或許是個不錯的選擇。但是如果您有在互聯網上有做網站推廣，訪客又比較多，當然您肯定會想用一個更專業，功能更強大，軟件界面更友好和漂亮，操作更加人性化的客服軟件。因為它不僅僅代表了企業形象，也能夠更多地為企業帶來客戶咨詢和銷售訂單。
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